SOFTWARE CUSTOMER CARE

Ihre Aufgaben sind: 

- Technische Unterstützung der italienischen und ausländischen Kunden bei der Nutzung der Software;

- Schnittstelle zu anderen Unternehmensfunktionen für die optimale Bearbeitung von Kundenanfragen; 

- Erstellung von Beispielprojekten und Beratung bei der Lösung von Kundenproblemen; 

- Schulungsaktivitäten für Kunden; Unterstützung des internen Entwicklerteams. 

Anforderungen der Rolle: 

- Master-Abschluss und/oder Bachelor-Abschluss in Technischer Informatik; 

- Vorzugsweise mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Rolle in strukturierten Industrieunternehmen mit technischen Aufgaben, die Kundenbeziehungen beinhalten; 

- Erfahrungen in der Automatisierungsbranche sind erwünscht; 

- Sehr gute Kenntnisse der Programmiersprache C#; 

- Kenntnisse der Visual Studio Umgebung, Visual Studio Code; 

- Kenntnisse der Betriebssysteme Microsoft und Linux; 

- Kenntnisse von Computernetzwerken, ISO/OSI-Stufen; 

- Gute Kenntnisse der englischen Sprache in Wort und Schrift.

Persönliche Eigenschaften: 

- Starke Kundenorientierung; 

- Starke Kommunikationsfähigkeiten; 

- Eignung zur Teamarbeit; 

- Organisation, Genauigkeit; 

- Fähigkeit, Prioritäten zu setzen. 

Was wir Ihnen bieten: 

- Lernpfade:Weiterbildung ist für uns ein wesentliches, aber auch fortlaufendes Element. Ob technisch oder fachübergreifend, Sie haben unbegrenzten Zugang zur E-Learning-Plattform Udemy Business und die Möglichkeit, an von uns organisierten Kursen teilzunehmen, um neue Fähigkeiten zu entwickeln; 

- Die Chance, in einem internationalen Kontext zu arbeiten, mit Projektmöglichkeiten in engem Kontakt mit Kollegen weltweit. Wir sind Teil der Rockwell Automation Gruppe, dem Weltmarktführer für industrielle Automatisierung. Wirtschaftliche Anreize und persönliche Entwicklungspläne.