Senden von Material zur Reparatur

Nachstehend sind die Betriebsverfahren aufgeführt, die erforderlich sind, um Produkte zur Reparatur einzusenden:

Vorgehensweise

  1. Fragen Sie den Helpdesk-Service nach der Rücksendenummer (RMA)

    Diese Nummer erhalten Sie über die Online-Plattform des Help Desk (GeoCall).
    Alternativ können Sie diese Nummer auch telefonisch unter +39 0432967250 zu folgenden Zeiten erreichen:

    • Von Montag bis Freitag 09.00 bis 12.30 und von 13.30 bis 17.30

    Sie können die Rückgabenummer auch per Fax (unter +39 0432 977465) oder per E-Mail unter suptec@asem.it anfordern. In beiden Fällen benötigen wir folgende Angaben:

    • Komplette Firmenbezeichnung inklusive Adresse, Telefonnummer und Name der Kontaktperson
    • Seriennummer des Produktes (13 alphanumerische Großbuchstaben, die mit " (null), z.B. "0AIPT70100001"
    • Wenn ein loses Teil verschickt wird, bitte die Seriennummer des PCs angegeben, von dem es entfernt wurde
    • Fehlerbeschreibung
  2. Überschrift des Versanddokuments und Bestimmungsort des Materials:
    ASEM S.r.l. con Socio Unico
    via Buia, 4
    33011 Artegna (UD) – Italy
  3. Grund für den Versand
    Rücksendung für Reparaturen
  4. Geben Sie in den Bemerkungen die RMA-Nummer an, die Sie vom Help Desk der ASEM S.r.l. mitgeteilt bekommen haben

Versandkosten

Für Materialien innerhalb der Garantiezeit:

Der Versand zu ASEM S.r.l. erfolgt auf Kosten des Kunden (EXW unser Werk in Artegna - UD) und die Rücksendung auf Kosten der ASEM S.r.l. (EXW unser Werk in Artegna - UD)

Für Materialien außerhalb der Garantiezeit:

Ausgehender Versand und Rückgabe auf Kosten des Kunden

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